De digitale krav på platforme som borger.dk og FerieKonto kan skabe betydelige barrierer for visse grupper i samfundet. For sårbare borgere kan kompleksiteten i de digitale selvbetjeningsløsninger føre til digital eksklusion. Dette skyldes ofte manglende overskud eller kognitive udfordringer, der gør det svært at navigere i de mange trin, som en digital proces kræver.
For internationale arbejdere kan barriererne være endnu mere udtalte. Her spiller sprogbarrierer en central rolle, da de administrative systemer ofte kræver en høj grad af forståelse for dansk terminologi og specifikke tekniske begreber. Hvis de digitale værktøjer ikke er tilstrækkeligt oversat eller intuitivt opbygget for ikke-modersmålstalende, øges risikoen for fejl i ansøgninger eller manglende forståelse for rettigheder og pligter.
Desuden kræver adgang til disse systemer typisk et MitID og en stabil internetforbindelse. Borgere med begrænsede digitale kompetencer kan have svært ved at håndtere sikkerhedskrav og autentificering. Dette kan føre til en følelse af afmagt og i værste fald resultere i, at de går glip af ydelser eller vigtig information, fordi de ikke kan gennemføre de digitale krav på egen hånd."
" }
